Widerrufsrecht


Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn diese 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

  • Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

  • Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach ihrer Lieferung zurückgesandt werden.

Garantie und defekte Produkte
Im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkts bitten wir den Kunden, unseren Kundenservice per E-Mail (vynexfrance@gmail.com) zu kontaktieren.

  • Beschleunigtes Verfahren: Die Übermittlung eines kurzen Videos oder klarer Fotos, die die Fehlfunktion veranschaulichen, ermöglicht es unserem Team, den Defekt aus der Ferne zu bestätigen und umgehend den Versand eines neuen Produkts oder eine Rückerstattung zu veranlassen, ohne dass der defekte Artikel zurückgesendet werden muss.

  • Standardverfahren: Wenn der Kunde kein visuelles Material bereitstellen möchte oder kann, muss das Produkt zur Überprüfung an unsere Inspektionsadresse zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bestätigt werden kann. In diesem Rahmen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rücksendekosten & Versand (Widerruf)
Bitte senden Sie Ihr Produkt bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung nicht ohne vorherige Zustimmung zurück. Sie müssen zuerst unseren Kundenservice unter vynexfrance@gmail.com kontaktieren.

  • Im Falle eines Widerrufs (Standardrückgabe innerhalb von 14 Tagen): Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde (entweder aus der Ferne über das beschleunigte Verfahren oder nach Eingang und Prüfung des Artikels), senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage direkt auf Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto, kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter vynexfrance@gmail.com.