Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn diese 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

• Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach ihrer Lieferung zurückgesandt werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

 

Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

 

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.

 

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: vynexfrance@gmail.com.

 

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an vynexfrance@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an folgende Adresse: 6, rue d'Armaillé, 75017 Paris, Frankreich.

Versand 

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte nicht selbstständig ab. Sie müssen uns zuerst unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: vynexfrance@gmail.com. Vorab müssen Sie uns per E-Mail die Gründe mitteilen, warum das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, und uns dazu ein Foto und/oder ein Video des Produkts zur Verfügung stellen.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels werden vollständig von uns übernommen. Nach Prüfung Ihrer Anfrage lassen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zukommen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.